Нарушение сроков поставки товаров

Нарушение сроков поставки товаров

При покупке товара с доставкой для потребителя во многих случаях важно, чтобы он был доставлен строго в оговоренный срок. Любая задержка может иметь последствия, а иногда заказ становится и вовсе не актуальным.

На практике поставщики далеко не всегда ответственно относятся к соблюдению сроков. Притом некоторые из них срывают поставки неоднократно. Нормы действующего законодательства защищают покупателя. Для того чтобы вернуть деньги за несвоевременно поставленный товар, необходимо знать действующее законодательство для досудебного урегулирования споров или в судебном порядке. Для этого привлекают опытных юристов, чтобы защитить права и интересы покупателя.

Если срок поставки товара был сорван

Последствия, которые наступают для недобросовестного поставщика, нарушившего сроки доставки, закреплены в нормативно-правовых актах РФ и договоре между продавцом и покупателем (при его наличии). Если покупателем является физическое лицо и товар приобретается для личных целей, в этом случае права покупателя защищает Закон «О защите прав потребителя. В соответствии со ст. 23.1 этого закона, потребитель имеет такие права:

• установить новый срок доставки товара, который был оплачен;
• потребовать от поставщика вернуть средства, которые были перечислены в качестве предоплаты;
• потребовать возмещение всех расходов, которые он понес из-за срыва поставки.

При нарушении продавцом своих обязательств покупатель имеет право разорвать договор в одностороннем порядке и требовать выплату неустойки.

Взыскание неустойки

Штраф за просрочку по доставке товара начисляется ежедневно со дня, когда товар должен быть доставлен покупателю, до момента, когда покупатель его фактически получил. Размер пени составляет 0.5% в сутки от предоплаты, но не может превышать суммы предварительной оплаты. Требования покупателя считаются обоснованными, если он докажет, что срыв сроков был осуществлен по вине продавца. Если же виной просрочки был сам покупатель или обстоятельства непреодолимой силы, требования не будут удовлетворены.

Решение споров с продавцом

Продавцы не всегда согласны с претензиями покупателя, даже когда нарушение ими сроков очевидно. В этом случае можно попробовать урегулировать спор во внесудебном порядке, направив продавцу претензию. Если в тридцатидневный срок ответа на претензию не будет или он будет негативным, конфликт вступает в другую фазу и для его урегулирования необходимо подготовить и подать исковое заявление в суд.

Без юридического образования, глубокого знания норм действующего законодательства шанс выиграть суд у компании-поставщика невелики. Поэтому рекомендуется заручиться помощью опытного юриста, который поможет уладить конфликт в досудебном порядке или защитит законные права, интересы своего клиента.

В компании «Классика права» работают опытные юристы – специалисты в разных отраслях права, которые способны справиться с любой проблемой. Мы поможем защитить ваши права и интересы. Наши специалисты собирают доказательства, проводят переговоры для досудебного урегулирования споров, участвуют в судебных заседаниях. В нашей компании вы также можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей бесплатно в любое время суток онлайн или по телефону.