Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за некачественную услугу

Ежедневно каждый человек получает какие-либо услуги в разных сферах, от проезда на общественном транспорте и медицины, до банков и страховых фирм. Исполнитель предоставляет заказчику нематериальные блага, а заказчик их оплачивает. Не всегда предоставляются услуги надлежащего качества. В этом случае законодательство РФ защищает интересы заказчика и дает ему право требовать возврат средств за некачественную услугу.

Права потребителя при получении некачественной услуги

Потребитель является одной стороной сделки при получении услуги. Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» наделяет его определенными правами, если исполнитель предоставил ему услугу ненадлежащего качества. Он может потребовать:

• устранения недостатков бесплатно в течение десяти дней, если иное не прописано в договоре;
• снижения стоимости услуги пропорционально ухудшению ее качества;
• оплаты услуг третьих лиц исполнителям, которые необходимы для получения услуги надлежащего качества;
• возврата средств за услугу в полном объеме.

Заказчик может потребовать вернуть деньги за услугу даже в том случае, если он не сразу обнаружил ее низкое качество. Если на нее дается гарантия, потребовать вернуть деньги за некачественную услугу он может на протяжении гарантийного срока. Если нет – в течение двух лет с момента оказания услуги.

Как вернуть деньги за некачественную услугу

После того, как заказчик обнаружил, что была предоставлена услуга ненадлежащего качества, он может воспользоваться правом на требования возврата средств за нее. Для этого он должен отправить исполнителю письменную претензию. Она может быть составлена в любой форме, законодательство не регламентирует жесткие требования к ее составлению. Требования могут быть изложены в деловом стиле с аргументацией.

Основные правила, которых следует придерживаться при составлении претензии:

• четкое и краткое изложение проблемы;
• ясная формулировки требований;
• доказательства, ссылка на нормативно-правовые акты;
• реквизиты для возврата денежных средств.

Рекомендуется к письменной претензии приложить документальное подтверждение фактов. Претензия передается лично (с отметкой о получении), может быть отправлена курьером или через почту с уведомлением о получении. В течение 10 дней с момента получения претензии исполнитель обязан выполнить предъявленные требования или прислать мотивированный отказ. Отсутствие ответа в установленный срок воспринимается, как отказ. В этом случае исполнитель обращается в суд для решения спора.

Возврат средств через суд

Если права покупателя нарушены и ему не удается решить вопрос с продавцом (изготовителем), он может подать иск в судебные органы. Таким образом гарантируется реализация прав потребителей и справедливое решение конфликта между сторонами в соответствии с нормами и требованиями законодательства РФ. Решение вопроса в судебном порядке гарантирует непредвзятое отношение, так как суд не защищает интересы конкретного субъекта, а руководствуется исключительно законом.

Чтобы победить в споре с недобросовестным исполнителем, рекомендуется воспользоваться услугами опытных адвокатов. Юристы компании «Классика права» оказывают комплексную помощь в вопросах, которые касаются защиты прав потребителей . Мы поможем вернуть деньги за некачественную услугу , при необходимости добьемся взыскания неустойки и выполнения исполнителем других своих обязательств. У нас вы можете также получить бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.