+7 (913) 592-85-65
Бесплатная консультация
/
+7 (913) 592-85-65
Бесплатная консультация
/
Каталог
Споры о гарантийных сроках товаров и услуг

Споры о гарантийных сроках товаров и услуг

Гарантийные сроки на товары и услуги

  • Споры о гарантиях на товар
  • Что входит в гарантийный срок товара
  • Как поменять товар по гарантии

Споры о гарантийных сроках товаров и услуг

Споры между покупателем или продавцом товаров и услуг по поводу гарантийных обязательств и их сроков достаточно распространены. Многие их них не выходят за пределы обычного конфликта. Потребители редко защищают свои права и интересы, хотя Закон дает им такое право. Привлечение к разрешению споров юриста по защите прав потребителей поможет победить в конфликте и принудить заказчика выполнить свои гарантийные обязательства .

Гарантийный срок

После продажи товара у продавца пропадает право собственности на него, но возникают послепродажные обязанности. Он несет ответственность за качество услуги или товара, его техническую исправность. В то же время законодательство РФ дает право покупателю требовать ремонт или замену товара с дефектами.

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует такое понятие, как гарантийный срок. Под ним понимается срок, в течение которого продавец или производитель обязуется отремонтировать (заменить) продукцию с дефектом или неисправностью бесплатно. Этот срок регламентируется действующим законодательством, прописывается в договоре или гарантийном талоне.

Установление гарантийного срока – это не обязанность, а право продавца или изготовителя. Если изготовителем он не установлен, его может установить продавец. В течение гарантийного срока покупатель имеет право предъявить требования при выявлении любого дефекта. Если гарантийный срок не установлен, в соответствии с российским законодательством, потребитель имеет право предъявить требования:

  • разумный срок, но в пределах 2-х лет;
  • в течение 5 лет, если речь идет о недвижимом имуществе.

Началом гарантийного срока считается день передачи товара или предоставления услуги, если другое не предусмотренное договором. В случаях, когда определить срок передачи товара невозможно, срок считается со дня изготовления товара.

Реализация прав покупателя в течение гарантийного срока

В течение гарантийного срока при выявлении дефектов покупатель может потребовать устранить их путем ремонта (в этом случае гарантийный срок продлевается) или потребовать замену товара (гарантийный срок начинается заново).

На практике продавец не всегда выполняет свои обязательства. В таком случае покупатель может требовать их выполнения через суд, заручившись помощью опытного адвоката .

На законодательном уровне покупателю предоставляется возможность выбора судебной инстанции, в которую он будет подавать иск – по месту жительства самого покупателя (который подает иск), ответчика (продавца или производителя) либо по месту причинения вреда. Покупатель может выбирать инстанцию на свой выбор, но он не может подать одновременно несколько исков в разные судебные органы.

Следует также обратить внимание на тот факт, что по искам, связанным с защитой прав потребителей, истец освобождается от уплаты госпошлины. Это важно, так как многие покупатели в случае ущемления их прав не обращаются в суд, потому что не хотят нести дополнительные расходы. Освобождение от госпошлины касается и обращений в суды высшей инстанции с целью оспаривания решений суда первой инстанции.

Компания «Классика права» предлагает профессиональную юридическую помощь в Красноярске и Красноярском Крае в спорах о гарантийных сроках товаров и услуг. Наши юристы помогут защитить ваши права и интересы перед недобросовестным продавцом, принудят его выполнить свои обязательства, в том числе через суд. Помимо комплексного юридического сопровождения, в нашей компании вы можете получить консультацию по правовым вопросам онлайн или по телефону.

Вопрос - ответ

  • Устанавливать гарантийный срок на товар могут:
    1. изготовитель товара;
    2. продавец;
    3. уполномоченная организация;
    4. уполномоченный индивидуальный предприниматель;
    5. импортер и др.
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю или со дня изготовления товара.
  • Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен изготовителем или продавцом.
  • Возврат товаров в кредит регулируется "Законом о защите прав потребителей" Статья 24.6. (Пункт дополнительно включён с 1 июля 2014 года Федеральным законом от 21 декабря 2013 года N 363-ФЗ) и гарантирует возврат ненадлежащего качества товара в кредит, возмещение покупателю всей суммы.
  • Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю или со дня изготовления товара.
Остались вопросы ?

Нажимая кнопку “Отправить” вы соглашаетесь с политикой конфидециальности